Datenschutzerklärung

Letzte Aktualisierung: Mai 2026

1. Benutzerinformation

Seguridad Jiménez ist der Verantwortliche für die personenbezogenen Daten des Nutzers und informiert Sie darüber, dass diese Daten gemäß den Bestimmungen der Verordnung (EU) 2016/679 vom 27. April (DSGVO) verarbeitet werden.

2. Zweck der Verarbeitung

Aufrechterhaltung einer Geschäftsbeziehung mit dem Nutzer. Die zur Durchführung der Verarbeitung geplanten Vorgänge sind:

• Beantwortung von Anfragen oder jeglicher Art von Anfragen, die der Nutzer über eines der auf dieser Website verfügbaren Kontaktformulare stellt.
• Versand von kommerziellen Werbemitteilungen per E-Mail, SMS, WhatsApp oder über andere elektronische Medien.

3. Kriterien für die Datenspeicherung

Die Daten werden nicht länger aufbewahrt, als es für den Zweck der Verarbeitung erforderlich ist oder solange gesetzliche Vorschriften deren Aufbewahrung vorschreiben. Wenn sie für diesen Zweck nicht mehr benötigt werden, werden sie mit angemessenen Sicherheitsmaßnahmen gelöscht.

4. Rechte der betroffenen Person

Der Nutzer hat das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Widerspruch und Einschränkung der Verarbeitung seiner Daten. Wenden Sie sich dazu bitte an die E-Mail-Adresse: info@cerrajerosmalaga.com.

5. Datenverarbeitung bei Telefonanrufen (KI-Sprachassistent)

Zur effizienten Verwaltung und Beantwortung eingehender telefonischer Anfragen nutzen wir einen automatisierten KI-Empfangsdienst. Dieser verarbeitet den Inhalt der Gespräche nach unseren Anweisungen, um Ihre Anfragen zu erfassen, weiterzuleiten oder direkt zu beantworten. Dabei kommen automatische Spracherkennung („Speech-to-Text“), semantische Analyse („Natural Language Processing“) und gegebenenfalls Sprachsynthese („Text-to-Speech“) zum Einsatz.

Aufzeichnung und Dokumentation: Der Inhalt der Gespräche kann aufgezeichnet, transkribiert oder dokumentiert werden. Dies geschieht nur, wenn Sie zu Beginn des Anrufs ordnungsgemäß darüber informiert wurden und sich entscheiden, das Gespräch fortzusetzen. Sie können die Verbindung zeitnah beenden, um die Verarbeitung Ihrer Daten zu verhindern.

Verarbeitete Daten: Während des Anrufs werden Ihre mündlichen Angaben, die technischen Verbindungsdaten (Datum, Uhrzeit, Dauer) und gegebenenfalls freiwillig angegebene Stammdaten wie Name oder Telefonnummer verarbeitet. Zudem werden Interaktionsdaten erfasst, beispielsweise zur Gesprächsführung oder bei Unterbrechungen.

Rechtsgrundlage: Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (zur Vertragsanbahnung oder -erfüllung) und Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einer effizienten, skalierbaren und professionellen Kommunikation).

Dienstleister und Drittlandübermittlung: Für die technische Umsetzung greifen wir auf spezialisierte Subunternehmer zurück (insbesondere für Hosting, Spracherkennung und semantische Analyse). Dabei können personenbezogene Daten in die USA übermittelt werden. In der Regel erfolgt dies auf Grundlage eines Angemessenheitsbeschlusses nach Art. 45 DSGVO (EU-US Data Privacy Framework). Liegt ein solcher Beschluss nicht vor, erfolgt die Übermittlung auf Basis von Standardvertragsklauseln gemäß Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO sowie ergänzenden Schutzmaßnahmen unter Einhaltung der Anforderungen des Art. 44 DSGVO.

Modelltraining und automatisierte Entscheidungen: Zur Verbesserung der Sprachverarbeitung können pseudonymisierte Daten zu Trainingszwecken verwendet werden, wobei die Rückverfolgbarkeit auf einzelne Personen ausgeschlossen oder erheblich erschwert wird. Eine automatisierte Entscheidungsfindung im Sinne von Art. 22 DSGVO findet nicht statt.

Speicherdauer: Die Daten werden nur so lange gespeichert, wie es für die genannten Zwecke erforderlich ist. Anschließend werden sie automatisch gelöscht oder anonymisiert.