Политика конфиденциальности
Последнее обновление: Май 2026
1. Информация для пользователей
Seguridad Jiménez является ответственным за обработку персональных данных пользователя и сообщает вам, что эти данные будут обрабатываться в соответствии с положениями Регламента (ЕС) 2016/679 от 27 апреля (GDPR).
2. Цель обработки
Поддержание деловых отношений с пользователем. Запланированные операции по обработке данных включают:
- Ответы на запросы или любые типы обращений, сделанные пользователем через любую из контактных форм, доступных на этом сайте.
- Отправка коммерческих рекламных сообщений по электронной почте, SMS, WhatsApp или через любые другие электронные или физические средства связи.
3. Критерии хранения данных
Данные будут храниться не дольше, чем это необходимо для поддержания целей обработки, или до тех пор, пока существуют законодательные требования, предписывающие их хранение. Когда они больше не понадобятся для этой цели, они будут удалены с соблюдением надлежащих мер безопасности.
4. Права пользователя
Пользователь имеет право на доступ, исправление, удаление, возражение и ограничение обработки своих данных в любое время, связавшись по электронной почте: info@cerrajerosmalaga.com.
5. Обработка данных при телефонных звонках (Голосовой помощник с ИИ)
Для эффективного управления и обработки входящих телефонных обращений мы используем автоматизированную службу «ИИ-секретарь». Эта система обрабатывает содержание разговоров по нашему поручению для регистрации, перенаправления или ответа на ваши запросы. В этом процессе используются технологии автоматического распознавания речи (Speech-to-Text), семантического анализа (Natural Language Processing) и, при необходимости, синтеза речи (Text-to-Speech).
Запись и документирование: Содержимое разговоров может записываться, транскрибироваться или документироваться. Это происходит только в том случае, если вы были должным образом проинформированы об этом в начале звонка и решили продолжить разговор. Вы можете прервать соединение в любой момент, чтобы предотвратить обработку ваших данных.
Обрабатываемые данные: Во время звонка обрабатываются ваши устные заявления, технические данные подключения (дата, время, продолжительность), а также, при необходимости, добровольно предоставленные контактные данные (например, имя или номер телефона). Кроме того, обрабатываются данные о взаимодействии, например, для ведения диалога или при возникновении сбоев связи.
Правовые основания: Обработка осуществляется на основании п. 1 (b) ст. 6 GDPR (для подготовки или исполнения договора) и п. 1 (f) ст. 6 GDPR (законный интерес в обеспечении эффективной, масштабируемой и профессиональной коммуникации).
Субподрядчики и международная передача данных: Для технической реализации услуги мы привлекаем специализированных субподрядчиков (в частности, для хостинга, распознавания речи и семантического анализа). В ходе этого процесса персональные данные могут передаваться в США. Как правило, это осуществляется на основании решения Европейской комиссии о соответствии согласно ст. 45 GDPR (в рамках Соглашения о конфиденциальности данных между ЕС и США). При отсутствии такого решения передача осуществляется на основании Стандартных договорных условий в соответствии с п. 2 (c) ст. 46 GDPR и дополнительных мер защиты с соблюдением требований ст. 44 GDPR.
Обучение моделей и автоматические решения: Для улучшения обработки языка деперсонализированные или псевдонимизированные данные могут использоваться в целях технического обучения, при этом возможность идентификации конкретных лиц исключается или существенно затрудняется. Автоматизированное принятие решений по смыслу ст. 22 GDPR не осуществляется.
Сроки хранения: Данные хранятся только в течение времени, необходимого для достижения указанных целей, после чего они автоматически удаляются или анонимизируются.